A mediáció egy egyedülálló módszer, amelyben konfliktusokról, érzelmekről, vitákról, és ezeknek egy lehetséges megoldásimódjáról szól (például: párkapcsolati, válási, munkahelyi, üzleti mediáció).

A mediáció önkéntesen választható mód, többek között a házaságok felbontásának előkészítését is szolgálhatja. A kontrollált, bizalmas légkörben történő beszélgetések segítségével megelőzhető egy hosszadalmas, költséges és érzelmileg rendkívül megterhelő bírósági per. Amennyiben az ülések során megállapodás születik, azt írásos keretek közé – a bíróságra is benyújtható formába – foglalom.

A mediáció olyan konfliktuskezelési módszer, amelyben a résztvevők a segítségemmel eljuthatnak a megegyezésig. Megállapodásnak csak az tekintendő, amit a konfliktusban álló felek elfogadnak és írásban is rögzítenek.  A mediáció alapja a tárgyalás, az egyeztetés az egyezkedés.

A mediátor az igényekre és érdekekre összpontosít. A mediációban érdekek, a szükségletek (igények) állnak a középpontban, de fontos szerepe van az érzelmeknek is. A mediációban az érdekelt felek abban állapodhatnak meg, amit közösen kidolgozott megoldás a számukra leginkább megfelelő. E megoldás mindig a jövőről szól, a mediátor mindezt úgy teszi, hogy közben nem dönt, nem ad tanácsot, nem ítélkezik, hanem támogatja a feleket saját útjukon, a nekik legmegfelelőbb döntés meghozatalában.
‍